Coinf substitui Help Desk e disponibiliza Portal de Solicitações de Serviços
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O Judiciário de Rondônia disponibilizou o novo Portal de Solicitações de Serviços, por meio da sua Coordenadoria de Informática. Usando provisoriamente o nome "0800net", o Portal oferece ferramentas como chat interno, atendimento remoto, trocas de e-mails e chamados via intranet. Entre as vantagens, estão a agilidade nos atendimentos e as confirmações dos trabalhos realizados. A nova ferramenta implantada está substituindo no antigo "Help Desk", só que agora, com mais possibilidades de atendimento com qualidade.
De acordo com o coordenador da Coinf, Riberval Saraiva, com a nova ferramenta o usuário terá mais rapidez no atendimento de chamados e a Coinf terá controle de todas as movimentações. "Todo mundo ganhará com o novo sistema. A Coinf disponibilizou um arquivo contendo o roteiro de treinamento para que os usuários possam utilizar o Portal de Solicitações de Serviços da melhor forma possível", afirmou.